BTR Advogados
O jeito BTR de cuidar de você
Quem somos para você?
Na BTR, acreditamos que o Direito só faz sentido quando está a serviço das pessoas. Não somos apenas um escritório com dezenas de advogados — somos uma equipe unida, diversa e preparada para estar ao seu lado em cada desafio.
Com mais de 27 profissionais especializados em todas as áreas do Direito, atuamos de forma ética, responsável e próxima, porque entendemos que cada caso envolve mais do que papéis e processos: envolve histórias de vida.
Nossa missão é traduzir a lei para a sua realidade, garantindo que você se sinta ouvido, respeitado e amparado. Cada caso é tratado com dedicação para que você sinta que não está sozinho.
Problemas que ajudamos a resolver
🛒 Compras online com defeito ou que nunca chegaram
Você pagou, mas o produto não veio, ou chegou errado/defeituoso? Podemos garantir seus direitos de troca, reembolso ou reparação.
💳 Cobranças indevidas e negativação no SPC/Serasa
Muitos consumidores são surpreendidos por dívidas que não existem. Atuamos para cancelar cobranças indevidas e limpar seu nome.
🏥 Planos de saúde que negam cobertura
Recusa de exames, internações ou cirurgias pode ser ilegal. Defendemos seu direito de receber o tratamento no tempo certo.
🏦 Bancos e cartões de crédito
Juros abusivos, tarifas escondidas, fraudes em cartão ou descontos não autorizados não devem ficar sem resposta.
✈️ Companhias aéreas
Atrasos, cancelamentos de voos, extravio de bagagem ou recusa de assistência: seus direitos vão além de um simples pedido de desculpas.
📱 Assinaturas e serviços digitais
Streaming, internet, telefonia ou aplicativos que cobram sem autorização ou não entregam o contratado.
🎰 Casas de apostas e jogos online
Dinheiro retido, bloqueios sem explicação ou possíveis fraudes: os consumidores também têm proteção na lei.
📺 Produtos com defeito
Televisores, celulares, eletrodomésticos ou carros que apresentam defeito antes do fim da vida útil podem gerar indenização, mesmo fora da garantia.
⚡🚰 Problemas que ajudamos a resolver com energia e água
📈 Aumento injustificado na conta de luz e água
De um mês para o outro, sua conta disparou sem que houvesse mudança no consumo? Muitas vezes isso acontece por falhas na medição, erros de leitura do hidrômetro/medidor ou até cobranças abusivas. Nós analisamos cada detalhe para identificar a origem do problema e buscar a correção imediata.
📄 O que é TOI e como pode prejudicar o consumidor
O TOI – Termo de Ocorrência de Irregularidade – é um documento emitido pela concessionária (como Light, Enel ou CEDAE) quando há suposta “irregularidade” no medidor de energia ou de água.
➡️ O problema é que, em inúmeros casos, o TOI é feito sem a presença do consumidor, sem perícia técnica adequada e sem contraditório. Resultado: cobranças altíssimas, parcelamentos forçados e até corte no fornecimento.
➡️ Muitas dessas autuações são abusivas e já foram reconhecidas pelos tribunais como ilegais, justamente porque colocam o consumidor em desvantagem e sem oportunidade de defesa.
🚫 Cortes indevidos por dívidas questionáveis
É comum que, diante de um TOI ou de um aumento injustificado, a concessionária ameace cortar ou até corte o fornecimento. Isso é ilegal, especialmente quando a cobrança é discutível. O fornecimento de água e energia é essencial e não pode ser interrompido arbitrariamente.
⚖️ Como podemos ajudar
✅ Revisão de contas de luz e água com valores abusivos.
✅ Contestação judicial de TOI irregular.
✅ Ações para evitar ou reverter cortes no fornecimento.
✅ Indenizações por danos morais e materiais em casos de abusos comprovados.
O que dizem sobre nós
